Editace stránky Kategorie:Prodej (funkce)

Proces prodeje podporuje a automatizuje pracovní postupy od plánování prodeje, přes získávání zákazníků a příjem objednávek až po fakturaci a dlouhodobou péči o zákazníky. 

== Získávání zákazníků  ==

Proces získávání zákazníků zahrnuje činnosti související se získáním zákazníka od doby plánování reklamních kampaní, přes získání kontaktu a plánování obchodních příležitostí až po přijetí objednávky či uzavření smlouvy. 

Hlavním nástrojem uživatele při získávání zákazníků je průvodce [[Komunikace|Komunikací]], v rámci něhož jsou zaznamenávány údaje o schůzkách nebo&nbsp;telefonátech. <br>V rámci komunikace je založena zakázka, která je ve výsledku připravena k přijetí objednávky nebo v případě neúspěchu ke zrušení. 

*plánování reklamních kampaní 
*získání kontaktu 
*zadání a správa obchodních příležitostí 
*komunikace se zákazníky 
*vytváření nabídek

== Příjem objednávek  ==

*potvrzení nabídky 
*zadání rychlé objednávky 
*ruční zadání objednávky ([[Prodejní objednávky/smlouvy|Prodejní objednávky/smlouvy)]]

== Zpracování objednávek  ==

*spolupráce s logistikou 
*spolupráce s výrobou 
*schvalování plnění 
*schvalování fakturace 
*regulace pomocí úvěrových profilů 
*regulace pomocí produktových limitů

== Fakturace, platby a vyhodnocení  ==

*automatická jednotlivá fakturace 
*automatická hromadná fakturace 
*ruční fakturace 
*schvalování faktur 
*odesílání faktur 
*přenos faktur do účetnictví 
*úhrady a správa platební morálky zákazníků 
*uzavírání faktur 
*uzavírání objednávek 
*uzavírání zakázek 
*vyhodnocení ziskovosti zakázky 
*kontrola plateb

== Udržování vztahů se zákazníky  ==

*příjem stížností a reklamací 
*dotazování na spokojenost zákazníků 
*kontrola a aktualizace kontaktních údajů

== Kontrola  ==

*[[Produktové limity|Produktové limity]] 
*[[Úvěrové profily|Úvěrové profily]]

[[Category:Funkce]]